По конкретним рекламацијама потрошача којима су тражили заштиту индивидуалних потрошачких права, републичка тржишна инспекција је за седам мјесеци 2018. године извршила 120 контроле. У 31 контроли утврђено је да рекламације потрошача нису биле оправдане. У 58 случајева рекламација је уважена и ријешена на лицу мјеста, а 28 је ријешено након наложених управних мјера. У једном случају потрошач је одустао од захтјева за контролу, док двије рекламације нису биле у надлежности овог органа.

Потрошачи су се најчешће жалили на неприхватање рекламација од стране трговаца за техничке производе, одјећу, обућу, те комуналне услуге.

Републичка тржишна инспекција свакодневним надзором на терену контролише да ли трговци при обављању дјелатности омогућују потрошачима коришћење њихових права, у смислу издавања рачуна, декларисања производа, посједовања гаранције и техничког упутства, оглашавања производа и друго.

У овим контролама инспекција дјелује проактивно и превентивно, те уколико уочи неправилности предузимањем корективних мјера налаже отклањање истих, те на тај начин спрјечава настанак повреде права потрошача. На овај начин се штите колективна права потрошача.

У односу на претходне године свјест потрошача о њиховим правима сваким даном расте, а можемо рећи да је видан и напредак у понашању трговаца. Све чешће се сусрећемо са ситуацијама да се жалбе потрошача рјешавају договором и компромисом, без потребе предузимања репресивних и казнених мјера од стране инспекције.

Едукован потрошач је најбоље заштићен потрошач и у том смислу подржавамо рад удружења за заштиту права потрошача, са којима имамо изврсну сарадњу на обострано задовољство.